Reklama egzistuoja ne tik televizijoje ar spaudoje - yra daugybė kitų jos būdų. Viena šiuolaikiškiausių reklamos formų – reklama internete. Ji tampa vis populiaresnė, o internetinių reklamų kūrėjams tenka didelė atsakomybė sukurti gerą įmonės įvaizdį ir sukelti klientų susidomėjimą reklamuojamomis prekėmis ar paslaugomis. Apie internetinės reklamos ypatumus ir naudą ITŽINIOS.LT kalba su telekomunikacijų bendrovės „Tele2“ Marketingo direktoriumi Mindaugu Savicku ir kelionių agentūros „Novaturas“ Komunikacijos direktore Brigita Sabaliauskaite.

Žinoma, jog yra daugybė reklamos būdų: radijo, televizijos, pašto, spaudos, internetinė reklama ir kt. Kokius reklamos būdus renkasi Jūsų įmonė?

Mindaugas Savickas (Tele2):

- Visus, bet daugiausiai TV.

Brigita Sabaliauskaitė (Novaturas):

- Renkamės įprastus reklamos kanalus: televizija, radijas, spauda ir internetas.

Kokiu reklamos būdu klientai dažniausiai sužino apie Jūsų įmonės paslaugas?

Mindaugas Savickas (Tele2):

- Visais. Mūsų klientų yra apie 2 mln., todėl stengiamės informaciją apie paslaugas suteikti tais būdais, kurie priimtiniausi klientams.

Brigita Sabaliauskaitė (Novaturas):

- Iš mūsų leidžiamų kelionių katalogų.

Ar, Jūsų manymu, reklama internete yra naudinga siekiant padidinti teikiamų paslaugų paklausą?

Mindaugas Savickas (Tele2):

- Taip.

Brigita Sabaliauskaitė (Novaturas):

- Priklauso nuo paslaugos pobūdžio. Pastebėjome, kad internete geriausiai veikia išpardavimų ir mažų kainų akcijų reklama.

Kokiais principais vadovaujatės kuriant reklamą internete, kad ji padėtų dar labiau išgarsinti Jūsų teikiamas paslaugas?

Mindaugas Savickas (Tele2):

- Skirtingoms internetinėms kampanijoms keliami skirtingi tikslai. Vienos gali būti konkrečiai orientuotos pardavimams didinti, kitos - žinomumui kelti. Siekiame, kad bet kuri internetinė kampanija pasiektų jai iškeltą tikslą.

Brigita Sabaliauskaitė (Novaturas):

- Aišku. Paprasta. Spalvinga.

Ką reikėtų daryti, jog reklama būtų išskirtinė ir nenuobodi klientui?

Mindaugas Savickas (Tele2):

- Kurti išskirtinę ir nenuobodžią reklamą. To siekia visi reklamos kūrėjai: nuo jų talento, žinių, patirties ir sunkaus darbo rezultatas ir priklauso. Ne mažiau svarbi reklamos savybė - ar ji perteikia pagrindinę žinią, kuriai ir kuriama reklama. Dažnai kūrėjai užsimiršta ir jų sukurtos reklamos forma užgožia tai, ką siekiama ta reklama pasakyti.

Brigita Sabaliauskaitė (Novaturas):

- Ieškoti įdomių kūrybiškų formų.

Kas, Jūsų nuomone, labiau pritraukia klientus: reklamoje pateikiama informacija ar vaizdinis reklamos turinys?

Mindaugas Savickas (Tele2):

- Ir tai, ir tai. Neaktualaus produkto arba visiškai neišsiskirianti ir nuoboti reklama gali likti nepastebėta. Vienareikšmiškai pasakyti, kas labiau pritraukia dėmesį, neįmanoma. Tai priklauso nuo aibės kintamųjų: tikslinės auditorijos, vietos, laiko, produkto ir pan. Suprantama, kad nematytas, naujas, išsiskiriantis iš bendro srauto vaizdas atkreips dėmesį. Be to, reklamos specialistai žino, kad vartotojo dėmesį galima atkreipti seksualinėmis užuominomis ar šokiruojančiu turiniu ir kartais tuo piktnaudžiauja.

Brigita Sabaliauskaitė (Novaturas):

- Patraukia vaizdas, bet veikia žodinė, aktuali informacija. Jeigu veikia tik vaizdas – žmogus nebeprisimena, kieno buvo reklama ir kas buvo reklamuojama.

Kokią įtaką internetinės reklamos naudai turi įmonės prekinis ženklas ar devizas?

Mindaugas Savickas (Tele2):

- Nemanau, kad įmonės šūkio naudojimas internetinėje reklamoje gali daryti didesnį poveikį klientui nei jo naudojimas bet kurioje kitoje media priemonėje.

Brigita Sabaliauskaitė (Novaturas):

- Žmones domina geras pasiūlymas (kaina), prekinis ženklas yra antroje vietoje.

Ar, Jūsų nuomone, reklamos populiarinimo internetinėje erdvėje paslaugos yra pakankamai išplėtotos ir efektyvios Lietuvoje, lyginant jas su kitomis Vakarų šalimis?

Mindaugas Savickas (Tele2):

- Manau, kad šioje srityje yra kur tobulėti. Verta paminėti, kad Lietuvoje nėra nei vienos specializuotos reklamos agentūros, kuri dirbtų tik internetinės rinkodaros srityje (angliškai, digital ad agency).

Brigita Sabaliauskaitė (Novaturas):

- Neblogai išplėtotos, lyginant su kitomis Baltijos valstybėmis, o lyginti su Vakarų Europa negalėčiau, nes neturiu patirties.

Ar į reklamą internete investuotos lėšos pateisina lūkesčius?

Mindaugas Savickas (Tele2):

- Taip, jei buvo investuotos protingai ir pamatuota, ar padėjo pasiekti keltą tikslą.

Brigita Sabaliauskaitė (Novaturas):

- Taip.

Vis dažniau tenka girdėti, kad reklama klaidina vartotojus. Ar dažnai tenka susidurti su šalutine klientų reakcija dėl reklamos „neteisingos informacijos“ ir pan.?

Mindaugas Savickas (Tele2):

- Taip, teko. Mūsų atveju priežastys būna techninės - tarkime, prie reklamos kampanijos įgyvendinimo dirba daug žmonių ir agentūrų. Kažkuriame etape dėl žmogiškos klaidos įsivelia netikslumas reklamos makete. Esame dėkingi vartotojams, kurie tai pastebėję, mus informuoja. Mūsų vertybė - atvirumas. Kiekvieną kartą stengiamės klientui suteikti kuo daugiau informacijos, nors dažnai tai riboja reklamos formatas.

Brigita Sabaliauskaitė (Novaturas):

- Mums neteko susidurti, nes stengiamės pateikti maksimaliai teisingą informaciją.

Ką patartumėte kitoms įmonėms, reklamuojančioms savo paslaugas ir produkciją?

Mindaugas Savickas (Tele2):

- Įsiklausyti į vartotojų poreikius, suprasti, ko jiems reikia ir tai pasiūlyti.

Brigita Sabaliauskaitė (Novaturas):

- Palinkėčiau į bet kurią reklamą žiūrėti maksimaliai kūrybiškai.